Garantie fiabilité à fiabiliser

Ne concerne pas spécifiquement la ligne Bordeaux Agen. Expérience perso avec ce service qui, en théorie, permet de rembourser une partie de l'abonnement si trop de retards ou de suppressions de trains sur ses horaires favoris. J'ai activé la garantie en octobre 2023. C'est le seul mois où ça a fonctionné (même si, de mon point de vue, il y avait bien plus d'incidents que ce que comptabilise la SNCF). Mais depuis, le service bug constamment, je tente de réactiver : sur le moment ça semble OK mais pas de mail de confirmation. Et quand je me reconnecte quelques jours plus tard pour voir un récapitulatif des incidents, je ne suis plus inscrit. Bref, ne fonctionne pas, j'ai abandonné.