Gestion sncf calamiteuse Canicule

Bonjour, aillant voyagé sur la ligne 27 cet été en période de canicule, j'ai pu constaté l'impréparation de Sncf Voyageurs sur l'épisode : trains annulé à partir de midi (comment font les voyageurs du matin pour rentrer?), cars TER (géré par SNCF voyageurs) annulés en épisode de canicule (35°c) sur la ligne 27 Tulle-Ussel, plateforme remboursement quasi impossible à trouver. Comment se fait-il que la SNCF puisse se permettre d'annuler tous ces trains de la journée en plein milieu de journée sans proposer un service de substitution ? En guichet on nous invite à covoiturer... avec quelle offre ? SNCF voyageurs va-t-elle faire une enquête interne sur ce fiasco ?