Remboursement abonnements TER

Il est urgent de prévoir un remboursement partiel des abonnements lorsque les trains, notamment aux heures de pointe, sont fortement perturbés. Les billets TER sont remboursables, jamais les abonnements, alors même que les abonnés sont vos clients les plus fidèles. L’abonnement augmente chaque année, sans compensation financière lorsque le service se dégrade. Nos réclamations restent lettre morte : on nous répond que le devoir de la SNCF est de nous conduire d’un point A à un point B. Mais un abonné est, par définition, un usager régulier, souvent travailleur, donc contraint par ses horaires ! (Abonnée depuis 9 ans sur cette ligne.) Et la garantie fiabilité est toujours dysfonctionnelle !