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La ligne L51/L52 subit de manière récurrente de graves perturbations, cumulées au fil de l'année : intempéries (gel, canicule), chute de feuilles mortes, présence d'animaux, grèves ou accidents. Le problème majeur réside dans l'absence totale d'information, tant pour les voyageurs à bord que pour les personnes qui les attendent en gare. Les usagers restent ainsi confinés dans les wagons sans visibilité, le personnel de bord étant lui-même dépourvu d'informations. Cette situation entraîne des retards atteignant parfois 4 heures, des correspondances manquées en raison de bus de substitution inefficaces et mal coordonnées