Ligne 41 - Pas de remboursement billets si trains très retardés !

Je souhaiterais le retour des billets remboursables car en cas de train très retardé, on est pris en otage et obligés d'attendre 2H sur le quai. A la gare on m'a informée que le remboursement peut intervenir (uniquement sur internet même si j'ai acheté mon billet en gare !) à la condition qu'il y ait plusieurs trains consécutifs retardés ou supprimés ! Cela revient à ne pas rembourser une prestation qui n'a pas été assurée. Certes, la logique du billet à la journée non compostable est une bonne idée, mais à la condition que les trains passent...