Retour des réservations de groupe aux guichets des gares

La réservation de groupes (scolaires, associatifs, entreprises) est devenue un véritable parcours du combattant : démarches en ligne complexes, plateforme téléphonique inefficace, interlocuteurs qui ne connaissent pas les gares demandées. Cette usine à gaz décourage l’usage du train collectif. Si l’on veut que les écoles, les clubs ou les entreprises choisissent le train plutôt que le car, il faut impérativement rétablir la possibilité de réserver facilement au guichet, avec des agents compétents. Aujourd’hui, le train est loin d’être aussi accessible que le bus pour les groupes, ce qui freine son développement.