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Concertation 2023 sur les lignes du RER M

#TERConcertations Lignes 41, 42, 43 et 44

Phase 3 of 3
Mise en ligne des comptes rendus 01/09/2023 - 31/12/2023
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Pratique commerciale frauduleuse : Garantie Fiabilité

Avatar: Yann Yann
13/06/2023 09:33  
"La garantie Fiabilité" pour les abonnées est censée réduire le cout de l'abonnement s'il y a eu trop de retard ou annulation.
Le recensement (automatique) des annulations (pour mon cas ligne Pessac-Macau) est simplement faux. 4 annulations indiquées pour tout le mois de mai? Ce nombre a été atteint dès la première semaine... Et c'est vrai pour tous les mois avec aucune manière de signaler ces aberrations.
#TERConcertations
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Reference: decidim-PROP-2023-06-4330
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Avatar: Marie Marie
13/06/2023 10:15
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Bonjour, un vrai problème de fiabilité des trains sur la ligne on est d'accord. Je ne profite pas de la garantie fiabilité mais j'ai déjà remarqué que de manière générale si les annulations sont prévues dès la veille alors ça ne compte pas dans les statistiques des trains annulés ! Idem pour la garantie fiabilité on peut lire ces lignes :
"Sont donc exclus de la Garantie Fiabilité:
• les trains TER supprimés ou retardés pour tous motifs annoncés au plus tard la veille à 17 h
• les trains TER supprimés ou retardés consécutifs à des évènements climatiques exceptionnels et cas de force majeure"

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