Gros dysfonctionnement de l'assistance voyageurs

En octobre dernier, j'ai assisté au suicide qui a eu lieu en gare de Sainte Foy la Grande. Suite à cet événement, les communes de Sainte Foy et Pineuilh ont diffusé un numéro d'assistance voyageurs, qui était en réalité le numéro destiné au personnel SNCF. Après avoir pu finalement appeler le numéro d'assistance voyageurs, la personne au bout du fil à enregistrer pour numéro pour me rappeler ultérieurement, ce qui n'a jamais eu lieu. Concernant l'accès au numéro d'assistance voyageurs, il serait bien que celui-ci soit affiché de manière à être accessible lorsque la gare est fermée. Ce serait bien également que le message d'accueil de ce numéro soit en différentes langues, hors francophones.