Concertation 2024 sur les lignes TER des Landes
#TERConcertations Lignes 45 - 51 - 52
Rembourser automatiquement les voyageurs à chaque suppression de train peu importe la raison invoqué par Les Lignes Nouvelles Aquitaine
Il serait plus juste de la part des Lignes Nouvelle Aquitaine, de procéder au remboursement automatiquement des voyageurs lésés par les suppressions régulières des trains le jour J, peu importe les raisons invoquées par les lignes SNCF/TER. Voyageurs doublement lésés (actuellement non remboursés) car en plus, ils se retrouvent livrés à eux même, sans solution de dernière minute (absence bus, pas de véhicule, pas de taxi, personne), ou sur le carreau en dernière minute, et en stress pour se rendre sur les lieux de leur rdv ou devant annuler leur rdv malgré leur importance car la SNCF/ter les a abandonné sans un préavis minimum qui devrait être de 24h.
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Il est particulièrement scandaleux que ce secteur d'activité maltraite en totale impunité ses clients.
Un abonnement transport est une sorte de contrat de service. Toute annulation de train pour un motif imputable à la SNCF, du givre sur la caténaire aux grèves à répétition du personnel, devrait à minima faire l'objet d'une indemnisation du client.
A titre d'exemple, d'autres secteurs d'activité comme celui de la grande distribution sont indemnisés et appliquent même des pénalités lorsque l'engagement de service n'est pas au rendez vous.
Que diriez vous si votre boulanger vous coupez la moitié de la baguette que vous venez de lui payer parce qu'il l'a décidé ce jour là.
Personnellement je ne comprends pas qu'on se fasse tondre de la sorte.
L'année 2023 a été un un chemin de croix de grèves. J'ai personnellement hate de comparer le niveau de service lorsque la ligne 51 sera je l'espère ouverte à la concurrence.
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