Améliorer politique commerciale lors de retard ou suppression de train sur la ligne Pau-Bedous

A l'heure actuelle, si un train est supprimé mais qu'il y a une solution de substitution (train suivant ou bus) dans les 2h, les billets achetés ne sont pas remboursés. Je pense que cette politique n'encourage nullement une amélioration de la fiabilité et ponctualité de la ligne. Je suggère, en cas de retard annoncé > à 1/4 h, de laisser le choix au voyageur de renoncer à son voyage et de se faire rembourser intégral-t. Dans l'état actuel des choses, il est plus avisé de ne jamais acheter son billet en avance, puisqu'on n'est que rar-t remboursé. Cas vécu : TER au départ de Pau mardi 30/4 9:20 supprimé, remplacé par un bus annoncé à 10:20 > aucun remboursement > pas commercial.