Changes at "Améliorer politique commerciale lors de retard ou suppression de train sur la ligne Pau-Bedous"
Title (Français)
- +Améliorer politique commerciale lors de retard ou suppression de train sur la ligne Pau-Bedous
Body (Français)
- +A l'heure actuelle, si un train est supprimé mais qu'il y a une solution de substitution (train suivant ou bus) dans les 2h, les billets achetés ne sont pas remboursés.
- +Je pense que cette politique n'encourage nullement une amélioration de la fiabilité et ponctualité de la ligne.
- +Je suggère, en cas de retard annoncé > à 1/4 h, de laisser le choix au voyageur de renoncer à son voyage et de se faire rembourser intégral-t.
- +Dans l'état actuel des choses, il est plus avisé de ne jamais acheter son billet en avance, puisqu'on n'est que rar-t remboursé.
- +Cas vécu : TER au départ de Pau mardi 30/4 9:20 supprimé, remplacé par un bus annoncé à 10:20 > aucun remboursement > pas commercial.
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