L51 : un train simple aux heures d'affluence = COMPLET !

Bonjour, Je constate depuis quelques semaines que le TER ligne 51 (BordeauxHendaye-09:06) est passé en "train court" alors qu'il s'agit de l'horaire d'afffluence. J'en ai personnellement fait les frais il y a 10jours avec d'autres passagers puisque nous n'avons pu rentrer dans le train en gare de Bayonne faute de place. Pas d'assistance ni même un mot d'excuse, nous avons pris le train d'après et ni SNCF ni la Région n'a pris le temps de répondre à nos réclamations. Même le formulaire ne permet pas d'adresser ce type de réclamation "train complet". Il me semble qu'à présent le train court est devenu le format pour cet horaire et l'appli de nous indiquer "retard estimé : forte affluence" !